Политика конфиденциальности

Что мы получаем

Когда вы оставляете заявку, мы сохраняем имя, указанный Telegram или email, выбранную услугу и комментарий. В форме «Нашли ошибку?» сохраняются описание проблемы, раздел сайта, адрес страницы, техническая информация о браузере и контакт, только если вы сами его указали. Чтобы понимать эффективность материалов, к обращению также прикрепляются первая посещённая страница, переходы внутри текущей сессии, реферер и UTM-метки, если они были в ссылке.

Зачем это нужно

Контакт используется только для ответа на ваше обращение. Данные об источнике помогают понять, какой материал привёл человека к услуге, и улучшать сайт. DTV HUB не продаёт контактные данные рекламным сетям.

Админка и Telegram

Сначала заявка или сообщение об ошибке сохраняется в защищённой базе DTV HUB. После этого краткое уведомление отправляется в закрытую рабочую Telegram-группу. Если Telegram временно недоступен, обращение остаётся в админке и не теряется.

Аналитика

Для подсчёта уникальных посетителей IP-адрес преобразуется в необратимый криптографический хэш. Сырой IP не сохраняется в базе аналитики или лида.

Файловые инструменты

Фото и документы, загруженные в конвертер, редактор PDF, сжатие PDF или инструмент удаления фона, обрабатываются только для формирования результата. Постоянное хранилище для этих файлов не используется: временные данные и буферы освобождаются после завершения обработки и отправки ответа.

Удаление данных

Заявка хранится, пока нужна для обработки обращения и рабочей истории. Чтобы запросить исправление или удаление контакта, напишите на admin@dtvhub.asia.